易观国际的李智表示， 未来的电商趋势是社区化。电子商务厂商现今面临怎样获取新用户，和如何留住老用户的难题，而这个问题正是社区化网络可以帮助解决的。不过目前社交网络正在积极突破已有营销模式，以证明他们可以为电子商务网站提供帮助。一些电子商务评论性的网站便是电商社区化的雏形。据数据统计，大量的消费者习惯通过评价服务的指向去进行网购。

　　对于国美、苏宁等传统企业跻身电子商务的现状，李智认为，无论是传统零售还是网上零售都是交叉融合的统企业供应链，而传统品牌的优势是不容忽视。李智也特别提到了近期在国内异常火爆的团购，“以往电商行业中很少提到服务行业，但是团购帮助服务行业迈入电商大门。”

　　李智同时指出，值得关注的是，手机购物的渠道也已经步入人们的视野。手机购物可以把整个线上线下的情况打通，商务的本质是消费者，要把用户体验达到最大化，所以手机购物可能是未来不可忽视的力量。