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网络消费者心理变化的特征和趋势
时间:2011-03-14 20:17作者:admin 来源:未知 点击:
       随着互联网的飞速发展, 互联网已经深入我们每一个人的生活。互联网在商业领域也显现出巨大威力和发展前景,越来越多的人上网购物, 造就了淘宝、阿里巴巴、京东商城等商业网站。 随着市场经济的发展, 当今企业面临着国内外激烈的竞争, 市场正在从卖家垄断向买家垄断演变, 买家市场已经来临。在买家市场上, 消费者将面对各种各种的商品和品牌选择, 这一变化使当前消费者和以前相比有一定的改变。研究这些变化,对企业的网络营销有着指导性的作用。

  一、 消费者更主动

  由于网络商品信息获取的方便性, 促使消费者通过各种途径获取商品相关信息,并且进行分析比较。 比如消费者购买IPAD, 会在京东商城、新蛋网、易迅网、一号店等B2C网站进行比较, 也会通过一些问答平台, 查看相关评论, 获取已经购买者的反馈。通过分析比较, 消费者心理得到平衡和满足感, 增强了对所采购商品的信任,也减少了风险感和购买之后后悔的可能。

  二、购物的方便性和趣味性的追求

  信息社会的高效, 现代生活的快节奏, 让城市的白领们工作压力特别大, 生活紧张, 他们购物的目标会以购物的方便性为目标。传统的购物方式下, 一个买卖过程需要几分钟或者长达数个小时, 加上购买商品的往返路途和逗留时间, 使得白领们必须在时间和精力上付出很多, 而网络购物只需要轻轻点鼠标,完成交易, 还能享受送货上门的服务, 节省了他们的时间, 让他们有更多的时间提高自己的技能, 获取更好的职业发展;自由职业者和家庭主妇等群体,由于时间比较充裕, 希望通过网络购物来消遣时光和寻找生活的乐趣, 而网络正好满足了他们的需求, 让他们能保持与社会的联系, 减少孤独感和满足他们的心理需求。

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