当今社会，可以说是信息技术的发展时代，随着社会信息技术的提高，计算机已被广泛应用于当今社会的各个领域，成为推动社会发展的首要技术动力。在软件技术的应用中，软件的开发技术，尤其是应用型软件产品的开发技术成了重中之重。不断开发适应用户需求、市场需要的新型软件产品，参与市场竞争，获取最大利润是全球信息企业追求的目标。

      在信息技术的行业领域里，第一设计有着超强的技术支持及应急措施，以下所列为第一设计能为客户提供的相应支持，同时也会根据分析来解决相应问题，从而为客户排忧解难。

●实时技术支持
1、接到要求时向客户提供如何使用网站各项咨询；
2、对网站建设提供7x24x365的全年实时技术支持，一对一项目管理；
3、对应用系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。
4、对售后提供1年7x24小时全年免费维护。
5、提供1年之内软件版本的升级，并将最新的版本升级信息及时告知用户。

●故障应急策略
1、接到要求时向用户提供的咨询；
2、7x24小时的实施故障响应，由第一设计技术支持专家、技术人员、客服为客户做出决策，从而解决各类故障。

技术支持组织机构和人员组成
技术支持协调小组：
技术支持协调小组由用户、第一设计的代表组成。
主要职责是：
1、提出技术支持与售后服务的总体目标和执行策略。
2、定期开交流会，审阅有关汇报材料和听取第一设计技术支持项目组的工作汇报，以把握项目总体运作和质量。
3、就技术支持服务过程中所出现的紧急情况或重大问题及时听取技术支持项目组汇报，并做出决策。
4、协调技术支持项目组与客户各方的关系。
5、重视客户关系管理，建立一套网络销售和客户服务系统。

技术支持项目组：
技术支持项目组由第一设计的技术人员组成，主要人员有：项目经理、技术支持专家。
主要职责是：组织技术支持人员完成整个技术支持与售后服务阶段的任务。
制定售后服务计划、监控服务过程、保证服务质量，定期向有关方面汇报。

所以成功建立一个网站后，需更好的去维护及更新。
网站维护是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。
维护的内容
（1） 制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化；
（2） 内容的更新、调整等；
（3） 服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间； 　
（4） 数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视； 　 　
（5） 做好网站安全管理，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有错。
（6)  预防性维护，对系统进行健康检查，健康检查后，提交检查分析报告、检查预警报告和系统性能优化建议等资料。