恪守信用是从古至今所一贯被遵循的信用观。互联网的出现，导致时间和空间分离程度大大加剧，各种具有匿名特性的沟通渠道大量出现，从而使得系统信任机制变得愈来愈重要，而人格信任的作用日益减退。在此过程中，出现了很多网络信用问题。根据CNNIC2007年7月中国互联网络发展状况统计报告，网民对互联网信任度较低，只有35.1%网民表示对互联网信任。网民过于不信任互联网的现实，将对互联网应用产生负面影响。因此一套完整的诚信机制，是保证现代网络经济顺利、高速发展的重要条件，而缺少信用，则会形成无序的网上交换和网上市场，导致网络经济活动难以健康发展。

    一、我国电子商务信用环境现状

    总体上，我国电子商务信用环境现状还是不容乐观，主要表现在：社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范；国家信用管理体系不健全,缺乏有效的失信惩罚机制；社会信用中介服务行业发展滞后,还没有建立起一套完整而科学的信用调查和评价体系；信用数据的市场开放度低,缺乏对企业和个人信息的正常获取和检索途径；企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度。

    具体在B2C、C2C、B2B电子商务中，诚信状况还是有差别的。B2B电子商务中，由于企业之间交易的额度较大，诚信问题更为突出，反过来企业不讲诚信的代价往往也很高。以大企业为核心的B2B电子商务平台,以及垂直性行业平台，由于各方面的资质背景与行业领导优势，诚信度相对较高；而其他类的中小企业为中心的平台与综合性B2B平台上，仍然比较多的是在网上获取信息、谈判、下单、网下再商议、再谈判等传统的方式来实现。B2C交易趋于成熟，但仍然存在商家发布虚假商品、销售信息，欺诈消费者的状况。因此消费者通常会选择自己熟悉的，知名度较高的网站购物。C2C电子商务的难点则在于，在买卖双方缺乏信任的前提下，要完成交易，很难找到一个信任的“支点”。C2C虽然也能为用户提供许多便利信息和交易机会，但C2C信用状况不容乐观，而由此导致的网上信用放大效应也更为明显。对于C2C平台来说，要做好网上信用服务难度更大。